Dronninglund og Hals  Apotek har følgende servicemål

Leveringsgrad
Leveringsgraden er det antal lægemidler, som er ordineret på recept, der kan leveres, når kunden efterspørger det, i forhold til antal udleverede lægemidler. Apotekets mål er, at leveringsgraden skal være mindst 97,0%.

Ventetid
Apoteket skal opstille mål for ventetid. Målene for køventetid er, at 90% af kunderne højst må vente 5 minutter, 8% højst 10 minutter og kun 2% mere end 10 minutter.  Målene for ventetid på recepter er, at 85% skal være ekspederet inden for 5 minutter, 10% inden for 10 minutter og 5% inden for 20 minutter. 

Fejludleveringer
Apotekets mål er, at der højst må være 0,02% fejludleveringer målt over et år. Ved fejludleveringer forstås: Forkert kunde, forkert mængde, forkert dosering, forkert rådgivning, forkert lægemiddel. 

Rådgivning
Apotekets mål for rådgivning er, at mindst 80% af de kunder, der får udleveret lægemidler, inviteres til dialog. Alle, der øsker dialog, får information.